Spedizioni e Resi

Politica di spedizione e restituzione

https://www.collari-cani-herm-sprenger-originali-italia.com/ (“Sito”, “noi” o “ci”) vuole che voi siate felici del nuovo acquisto. Se siete interessati ai dettagli di evasione ordine o avete deciso di restituire articoli siamo qui per aiutarvi.

Metodi di spedizione

Noi proponiamo tre modalità di consegna:

Ogni cliente potrà rintracciare il percorso del suo pacco on line tramite il codice di tracciatura che vi comunichiamo subito dopo la spedizione.

  • Posta raccomandata - (15-20 giorni lavorativi, contributo delle spese di spedizione 10 euro).
  • EMS - DHL - FedEx - (3-6 giorni lavorativi, contributo delle spese di spedizione 17 euro).

Nota!
Gentili Clienti! I tempi per la consegna con posta raccomandata potrebbero superare i 15-20 giorni lavorativi previsti, specialmente nei periodi festivi. Per evitare spiacevoli contrattempi e ritardi da parte delle Poste Italiane e per essere sicuri di ricevere i nostri prodotti più velocemente, vi consigliamo vivamente di utilizzare la consegna celere con il corriere espresso EMS o DHL che garantiscono la consegna in soli 6 giorni al prezzo di 17 euro.

Tempi di spedizione

La spedizione degli articoli acquistati verrà effettuata entro 5 giorni lavorativi dalla nostra fabbrica in Israele, al ricevimento del pagamento. Le tempistiche di consegna possono variare da 3 a 20 giorni a seconda del corriere da voi scelto.

I tempi di spedizione potranno essere un po’ più lunghi in caso di ordine particolare con misure personalizzate. Ma anche in questo caso faremo il possibile per consegnare la merce nei tempi concordati.

Contatti con la clientela

Noi apprezziamo ciascuno dei nostri clienti e siamo attenti ai vostri desideri e commenti. Cerchiamo sempre di accelerare i tempi di evasione degli ordini e dare la massima assistenza al fine di escludere i casi di restituzione /sostituzione della merce. A tal proposito potremmo contattarvi per chiedere precisazioni sulle caratteristiche del prodotto desiderato o per proporrvi un’alternativa se vi è una ragione. Quindi vi chiediamo cortesemente di controllare ogni tanto la vostra e-mail dopo l’ordine effettuato.

Conferma d'ordine

Se entro 2-5 giorni, dopo aver effettuato l'ordine sul sito, non avete ricevuto un nostro preavviso o una notifica che il vostro ordine è stato spedito, assicuratevi che:

  • I nostri messaggi non sono stati reindirizzati alla cartella anti-spam. Controllate la cartella spam.
  • Assicuratevi che il vostro indirizzo e-mail sia scritto correttamente sulla pagina del vostro account.

Restituzione

Se avete ricevuto il prodotto sbagliato o danneggiato, se le dimensioni o il colore dell’articolo non corrispondono, la compania Fordogtrainers si assumerà la responsabilità di sostituzione o restituzione della merce. I prodotti personalizzati, realizzati su misura, non sono rimborsabili o sostituibili. Gli articoli da restituire devono essere inutilizzati e rispediti nella loro confezione originale.

Se il cliente ha effettuato un ordine in modo errato o semplicemente vuole restituire la merce, dovrà rispedircela entro due settimane dal ricevimento, nel qual caso le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e solo il prezzo della merce viene rimborsato. In ogni caso, vi preghiamo di contattarci prima di restituire la merce.

Modalità di pagamento

Il pagamento viene effettuato con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), sistema PayPal, Western Union. Non pratichiamo le spedizioni in contrassegno.

Dazi doganali

Gli ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti ai dazi doganali e alle tasse varie nel paese di destinazione. Quando un pacco arriva in Italia, può essere soggetto a controlli doganali, il che rallenterà la consegna e non saremo in grado di controllare il processo. In questo caso, al cliente verranno addebitati eventuali costi aggiuntivi.