Politica di ritorno

La tua soddisfazione è molto importante per noi quindi abbiamo la politica di restituzione facile e conveniente per te.

COSE DA SAPERE

Tutti gli articoli (tranne gli ordini personalizzati) sono restituibili entro 14 giorni dalla data di consegna. I costi di spedizione e i rischi connessi al trasporto da te scelto saranno a carico tuo.

Ti sarà rimborsato esclusivamente l’importo corrisposto per prodotti.

Solo nel caso fosse colpa nostra (consegna di un articolo sbagliato o danneggiato) tutta la procedura di resa verra’ effettuata a carico nostro.

REGOLE DI RESTITUZIONE:

  • l’articolo restituito non deve essere usato, alterato, lavato o danneggiato;
  • deve avere l'involucro e le etichette originali;
  • gli articoli devono essere puliti e privi di peli di cane. Se sono stati provati tutti i peli di cane devono essere rimossi.

COME RESTITUIRE GLI ARTICOLI

Per la restituzione della merce si prega di contattare il nostro responsabile dell'assistenza. Inviaci una email con la tua richiesta a mailto: info@collari-cani-herm-sprenger-originali-italia.com

Si prega di indicare nel messaggio e-mail le seguenti informazioni :

  • nome e cognome;
  • numero di ordine (fattura n.);
  • motivo della resa / cambio;
  • qualsiasi altra informazione pertinente.

Se è necessario restituire / sostituire più articoli, ripetere semplicemente questi passaggi per ciascun articolo.

Se non ricevi alcuna risposta entro 1 giorno lavorativo, controlla la casella di posta indesiderata / spam o inviaci nuovamente un'e-mail.

COME RICEVERE I SOLDI

Il rimborso può essere realizzato solo dopo il ricevimento dei prodotti presso il nostro negozio. Una volta ricevuto il pacco, controlliamo gli articoli restituiti e quindi procederemo al rimborso o alla sostituzione degli stessi. La procedura di rimborso dipende dal modo di pagamento originario. Il rimborso sarà realizzato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.